Soporte

Como funciona nuestro servicio soporte:

Actualmente Itela Consultores, tiene un servicio de atención al cliente en primera línea para los servicios de Fortinet, Cisco, HP, Dell, Mikrotik, VmWare, donde nuestro personal certificado por cada marca puede resolver cualquier problema y/o contingencia que se le presente a nuestro cliente con su equipo, puede generar un ticket con el call center de esa marca, y apoyar a nuestro cliente a realizar pruebas y/o atender a los operadores.

A su vez contamos:

• Personal certificado en los niveles requeridos, con amplia experiencia nacional e internacional.
• Centro de atención al cliente con controles de tickets y visibilidad del cliente en el uso de sus horas contratadas y todos los eventos atendidos.
• Centro de backup de los fortinet con la información respaldada por problemas a futuros.
• Nuestro centro de atención o soporte: soporte@itela.com, o nuestro teléfono de atención Nro. +58 212 7093899.